今回、冬に着たデュベティカのアウターや、ドルチェ＆ガッバーナのコート、しばらく着ていなかったブラウスなど計3点を高級宅配クリーニングの「キレイナ」に出してみました。
注文から返却までの全体の流れや、一般クリーニング店との仕上がりの違いなどをレポートします！
キレイナの宅配クリーニングを選んだ理由
- 高級ダウンの実績が高い
- 特殊な素材やデザインに強い
- 事前に見積もりがわかる
私が高級宅配クリーニングを利用するにあたって、一番重要視したのは「実績」でした。
奮発して買ったお気に入りの服だからこそ、絶対に失敗されたくなかったので、料金は他に比べて高めでしたが高級ダウンの実績が高いキレイナを選びました。
高級ダウンの実績が高い
取扱いブランドの数がとても多く、実績があります。
HPから実際にクリーニングしている動画が見れるので、どのような過程で高級ダウンのクリーニングが行われるか把握できます。
特殊な素材とデザインに強い
キレイナの技術スタッフは、元々ウエディングドレスや歌劇団の舞台衣装などのクリーニング・メンテナンスを行う会社の技術スタッフということもあり、デリケートで難しい衣類の取り扱いに長けています。
他店では断られるような、ハンドメイドや洗濯表示がないような衣服も受け付けてくれるのも特徴です。
実際に今回出したデュベティカのダウンは、洗濯表示が薄くなってほぼ見えなくなっていましたが、安心してクリーニングに出すことができました。
事前に見積もりがわかる
キレイナは実際に送った衣服の状態を見てから、修復や復元が可能かどうか含めて見積もりを出してくれます。
その見積もりをこちらが確認・承諾をしてから作業が開始になるので、見積もりが予想より高額だった場合はオプションをキャンセルするなど金額の調整ができるので、いきなり高額を請求されることもなく安心です。
キレイナの宅配クリーニングに出したもの
今回キレイナに出した衣類は以下の3点です。
- デュベティカのダウン
- ドルチェ＆ガッバーナのコート
- シルクのブラウス
デュベティカのダウン
数年前に一般のクリーニング店に出してダウンがヘタレて返ってきたので、それ以来クリーニングには出していませんでした。
首元の天然ファーは一般のクリーニング店で断られたので、このダウンを購入してから一度もクリーニングしてませんでしたが、キレイナでは天然ファーも追加料金1,800円でクリーニング可能と記載があったので、今回思い切って一緒に出すことにしました。
その他、縫い目にたまっているホコリや羽、袖元の毛玉が気になっていました。
ドルチェ＆ガッバーナのコート
こちらも数年前に一般のクリーニング店に出したところ、少しクタっとしてしまいそれ以来クリーニングに出していないので全体的に薄汚れていて、袖に毛玉がついてます。
シルクのブラウス
昨年の春に購入した後、着用しないままタンスに1年程しまっていたので、とにかく全体的にシワがついていてカビっぽい臭いがします。
去年タンスにしまった時には気づかなかったのですが、肩の部分に3ミリ程の小さいシミがありました。
カビ臭については備考欄に消臭オプション希望と記入しましたが、シミについてはすっかり忘れていて特にオプションはお願いしませんでした。
キレイナの宅配クリーニングの利用から返却までの流れ
- クーポンやキャンペーン情報をチェック
- ネットで申し込み
- 集荷
- 受付メールが届く
- 見積もりメールが届く
- 返却
1.クーポンやキャンペーン情報をチェック
せっかくならお得に利用したいので、申し込みの前に公式ホームページなどで割引情報をチェックしましょう。
今回HPとインスタグラムを調べたところ、特にクーポンやキャンペーンなどは行っていませんでした。
2.ネットで申し込み
ホームページ右上の「依頼する」をクリックします。
集荷先情報を入力します。
集荷日・集荷時間を選択します。
お届け先が集荷先と同じであれば「集荷先からコピーする」をクリックします。
クーポンがあれば、クーポンコードを控えておくかコピーしておくとこの時便利です。
希望のオプションなどあれば備考欄にを入力します。
最後に「クリーニングを依頼する」をクリックして申込みは完了です。
3.集荷（1日目）
ヤマト運輸が集荷キットを持って自宅に来てくれるので、玄関先で集荷キットの中に衣類を入れて控えをもらえば集荷完了です。
クリーニングに出す衣類はあらかじめまとめておくとスムーズです。
集荷キットはクロネコヤマトBOX12という段ボールで、箱の大きさは縦32cm×横46cm×高さ29cm。
目安として、ダウンジャケットなら2点程、スーツ上下セットなら2～3セット程入るようです。
今回はコート・ダウン・ブラウスの計3つだったので難なく入りました。
4.受付メールが届く（2日目）
この度は、「キレイナ」をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。本日ご依頼品を受け取りしましたことを
お知らせいたします。内容の確認後、７営業日程でお見積もりのご案内をいたします。
次回のご案内までしばらくお待ちください
集荷の翌日に、キレイナから依頼品を受け取ったとのメールがありました。
5.見積もりが届く（7日目）
集荷から7日後に見積もりのメールが届きました。
キレイナのHPのマイページから画像付きで検品結果と見積もりが確認できます。
6.再見積もりを依頼（8日目）
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■お見積り
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ブラウス:2000円
┗ 消臭処理(3000)+特殊処理(1500):4500円
ダウンコート:8500円
┗ 毛皮付き(1800)+特殊処理(2000):3800円
付属品:0円
コート:6000円
┗ 特殊処理(2500):2500円
合計価格:27300円
消 費 税:2730円
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差引合計請求額:30030円決済方法:クレジット
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■納期目安
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2020年05月中旬頃
午前中
※お届け予定日は、作業などの進み具合により変更になる場合があります。
仕上り完了日が分かりましたら、お届けについてのご案内を致しますので
時間のご案内迄しばらくお待ちください。
見積もりには、料金の内訳と納期目安が記載されています。
オプションでつけたブラウスの消臭処理(3,000円）が、ブラウス本体のクリーニング(2,000円)を上回ってしまい合計金額も予想より高くなったので、消臭処理はキャンセルして再見積もりをお願いしました。
再見積もりを依頼した翌日にメールが送られてきたので、内容を確認・承諾して作業開始になりました。
7.お届け予定日時の案内メールが届く（17日目）
この度は、キレイナのサービスをご利用いただき
誠にありがとうございます。技術担当よりメンテナンス完了目安の連絡が入りました。
つきましては、お客様のご依頼品を下記の通り発送いたしますのでお知らせいたし ます。 ■お届け予定日時
５ 月 １ 日( 金 ) 午前中
《注意》
※お届け日を変更されたい場合は、お手数ですがご希望の日時をお知らせ下さいますよう
お願い申し上げます。■希望日
■希望時間
1、午前中
2、14:00～16:00
3、16:00～18:00
4、18:00～20:00
5、19:00～21:00
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クリーニングが仕上がると、カスタマーセンターからお届け予定日時の事前案内メールが届きます。
見積もりの時点では納品目安が5月中旬となっていたので、それに比べるとかなり早く仕上がっていました！
私はこのお届け予定日時で問題ありませんでしたが、もし都合が悪ければ希望日と希望時間をメールで返信すれば変更できます。
6.返却（22日目）
返却はキレイナのダンボールで送られてきました。鉢植えと比べてみましたがかなりの大きさです。
中は全てビニールに覆われていて、ビニールをめくると不織布に包まれた衣服が出てきます。
衣服は畳んで入っていましたが、各衣服の間に薄紙が挟んであったのでシワにならず、取り出した時もピーンとしていました。
衣服と一緒に、納品書・メンテナンスレポート・案内書2枚の計4枚が同封されていました。
メンテナンスレポートには、メンテナンス内容と担当者の名前、保管の仕方などが記載されていて丁寧にクリーニングをしてくれたことが伝わります。
ダンボールの底には、輸送中の衝撃にも耐えられるように緩衝材がたっぷり敷き詰められていました。
とにかく梱包が丁寧で、これなら梅雨の時期や装飾が多いデリケートな衣服も問題なく依頼できます。
キレイナの宅配クリーニングの仕上がり・日数について
シミが完璧に落ちた
注文時にシミがあることを伝え忘れたにも関わらず、肩の部分にあった3ミリ程のシミは、きれいに落ちていました！
絹100％とデリケートな素材なのですが、シミ抜きによって生地が傷むこともなく新品同様の仕上がりでした。
そして、少ししか写っていませんがシワもきれいになくなっていました。
毛玉はほぼ取れている
袖口にあった毛玉はほとんど取れていて、薄汚れもきれいになっていました。
ボリュームアップしている
一番感動したのはダウンの仕上がりです。
写真のビフォー・アフターを見て分かるように、全体的にボリュームアップしていてツヤとハリが出ています！
返却時に同封されていたメンテナンスレポートを見ると、「ボリュームアップ仕上げ」を施してくれていました。
気になっていた、縫い目に溜まった羽やホコリもなくなって手触りはふかふか。
このダウンは洗濯表示マークが消えてしまっていたのにも関わらず、とてもきれいに仕上がっていて、キレイナの実力をを実感しました。
臭いは全くしない
キレイナの「上質な水洗い」の効果で、クリーニング後の石油っぽい独特の臭いは一切しませんでした。
ダウンについている天然ファーもクリーニングに出しましたが、無臭で肌触りも良く、まるで新品のようでした！
集荷から返却まで全部で22日
HPによるとダウンやコートの納期目安が10～15日、天然ファーが30日～となっていたので、全部の仕上がりに22日かかったのは妥当かもしれません。
今回、再見積もりを依頼したので1日余分に日数がかかってしまいましたが、メールの返信が遅くなったり忘れてたりするとさらに日数がかかってしまうので要注意です。
キレイナはお急ぎ便などのオプションがないので、急を要するクリーニングには向いていません。
キレイナの宅配クリーニングを実際に利用した感想
良かった点
事前に見積りがわかる
キレイナは送った衣服の検品結果を写真付きで送ってくれます。
これには衣服の状態と必要な処理・金額の詳細が載ってるので、自分では気づかなかった汚れや傷みがわかったり、金額が高ければ提示されたオプションを削るなど金額の調整ができます。
今回ブラウスに消臭処理をオプションで付けましたが、クリーニング全体の金額が予想より高かったので、消臭処理のオプションをキャンセルして再見積もりを依頼しました。
文句なしの仕上がり
キレイナのウエットクリーニングによって、風合いがよみがえって新品同様になったのを実感しました。
ダウンもボリュームが増し、コートの袖口の薄汚れやブラウスのシミもきれいに落ちていたのはさすがです。
返却時に同封されているメンテナンスレポートには、今回行ったメンテナンス内容やクリーニング後の保管方法も記載されていて、とても親切に感じました。
悪かった点
メールの返信が必要
見積もりのメールが送られてきたら、これに対し内容を確認・了承した旨を返信しないと作業が開始されません。
返信を忘れていると、作業が開始されないので当然仕上がりも遅くなってしまいます。
事前に見積りがわかるのは利点ですが、これに対し返信をしないと作業が進行しないため、普段メールをあまりチェックしない人には少し手間に感じるかもしれません。
時間がかかる
今回、集荷から返却まで22日かかりました。
もともとキレイナは他のクリーニング店に比べて納期目安が長めでしたが、やはり約3週間は長く感じました。
時期によっては3週間も経つと気温や服装も変わってしまうので、頻繁に着る服や近々着る予定のある服は出さない方が良いかもしれません。
今シーズンはもう着ない服や滅多に着ない服をキレイナに依頼するなど、他店と使い分けると利用しやすいと思います。
今回かかった金額
| 基本料金 | 特殊処理 | 合計金額 | |
| ブラウス | 2,000円 | シミ抜き(1,500円) | 3,500円 |
| ダウン(身丈60cm以上) | 8,500円 | 毛皮付き(1,800円) シミ抜き(2,000円) | 12,300円 |
| コート | 6,000円 | シミ抜き(2,500円) | 8,500円 |
納品書には内訳の記載がなく、見積もりに内訳が記載されていましたが「特殊処理」の具体的な内容は書いてありませんでした。
ただ、マイページに「皮脂シミあり→ウォッシュのみでは落ちないシミや汚れを特殊処理にて処理をいたします」と書いてあったので、この「特殊処理」とは恐らくシミ抜きの事で、衣服の状態によって値段が異なるのだと思います。
正直この合計金額なら新しい衣服を1着買えたかもしれませんが、お気に入りの衣服全てが新品同様にきれいになって返ってきたので、後悔はありません。
まとめ
- 洗濯表示マークのない衣服もきれいになる
- 検品結果と見積もりが事前に分かるので安心
- 時間とお金に余裕があるなら、キレイナが断然おすすめ
- 集荷から返却までの期間は約3週間が目安
総合的に、キレイナのクリーニングはかなりレベルが高く大満足です。
インターネットから注文ができて、ヤマト運輸が専用BOXを持って集荷に来てくれるので、注文～返却まで自宅から一歩も出ることなくクリーニングができるのは本当に楽です！
宅配クリーニングの中では、ずば抜けて費用と日数を要しますがこの利便性と仕上がりなら納得できます。
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