「品質日本一」を目標に掲げる宅配クリーニングのモンクチュールに、コートやダウンを含む5点をクリーニングに出してみました。
この記事では、モンクチュールの注文から返却までの流れ、仕上がりまでの日数と料金、良かった点・悪かった点などをまとめたので、モンクチュールを利用しようか迷っている方はぜひ参考にしてみてください。
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モンクチュールって？
モンクチュールは、関西売り上げNO,1を誇る老舗クリーニング店の「ノムラクリーニング」が運営する宅配クリーニングです。
1着ずつネットに入れて個別洗いをし、洗いから仕上げまで1着につき10人以上のスタッフが携わり、最高品質のクリーニングを提供しています。
モンクチュールの申し込み手順
- ホームページから申し込み
- コースの選択
- オプションの選択
- 個人情報と会員プランの入力
- 支払方法を選択
- 集荷日・返却日の選択
- ポイントとクーポン使用の有無
- 申し込み完了
ホームページから申し込み
モンクチュールは、HPまたは電話のいずれかから365日24時間注文ができます。
ネットで注文する場合、ホームページの左にある「料金を確認・注文」のボタンを押します。
コースの選択
まずコースを選択します。
モンクチュールの衣類コースには5・10・15・20点パックがあり、それぞれ
- 5点パック＝単身の人向け
- 10点パック＝人気NO.1
- 15パック＝ファミリー向け
- 20パック＝大容量で1番お得
のような特徴がありますが、今回はクリーニングに出したい衣類が少なかったので、単身向けの5点パックを選びました。
オプションを選択
コースの次はオプションを選びます。
コースのオプションは有料のものと無料のものがあるので、必要に応じて選んでください。
- 集荷キット
- 商品点数追加
- リフレッシュ加工
- トリートメント加工
- コロナガード加工
- 撥水加工
- 特殊しみ抜き加工
この中から選びます。
今回は（2022年8月時点）たまたまオープニングキャンペーン中だったので
- トリートメント加工（※通常は1点1,100円）
- リフレッシュ加工（※通常は1点550円）
この2つのオプションが5点全てに無料で付いていて、1着につき1,650円分のオプション代が無料になったので、5着分で8,250円もお得になりとてもラッキーでした！
オプションを選び終わったら、「ご注文へ進む」をクリックします。
合計金額の確認
今回は有料オプションなしで衣類5点パックのみの注文なので、合計金額は税込9,500円でした。
衣類コースには4種類のパックがあり、それぞれ料金は下記の通りになります。
| パック数 | 料金（税込） |
|---|---|
| 5点 | 9,500円 |
| 10点 | 12,000円 |
| 15点 | 17,000円 |
| 20点 | 20,000円 |
合計金額を確認して「初めて注文する」をクリックすると、会員登録のページになるので、名前や住所などの個人情報を入力して登録します。
支払方法を選ぶ
続けて支払方法を下記の3種類から選びます。
- クレジットカード
- クロネコ代金後払い
- 代金引換
クレジットカードは、VISA・マスターカード・JCBなどが使用可能で一括払いのみとなっています。
クロネコ代金後払いの場合は、クリーニング品の返却後に請求書が届くので14日以内に、銀行振込・スマホ決済・コンビニ払いのいずれかで支払いをします。
代金引換は、集荷キットの到着時もしくはクリーニング品の返却時に現金で支払いをしますが、クリーニング品の合計金額に応じて330～1,100円の手数料がかかるので注意が必要です。
集荷・返却日の選択
続いて集荷と返却日を選択します。
発送方法は
- 自宅集荷（ヤマト運輸）
- コンビニ集荷（セブンイレブン、ファミリーマート）
の2種類から選べますが、天気が安定しない週で家から出るのが面倒だったので自宅集荷にしました。
集荷希望日のカレンダーを見ると、最短集荷日が7日後の8月24日で最短返却日が集荷日から12日後の9月5日でした。
時間帯については、集荷日は時間帯の選択が可能ですが返却日は時間帯が選べないので、確実に受け取りができる日を選んだ方が良さそうです。
ポイントとクーポン使用の有無
新規会員登録で貰った500円分のポイントやクーポンを使いたい場合はここで入力します。
ポイントは1ポイント1円として使うことができ、ポイントの有効期限は付与から1年間になります。
申し込み完了
この画面になったら申し込み完了です。
進捗状況や返却日の確認などはマイページから確認できます。
モンクチュールの集荷から返却までの流れ
- 集荷キットが届く（8/18）
- 服を選んで梱包＆発送（8/24）
- 依頼品到着メールが届く（8/26）
- 発送完了のメールが届く（9/2）
- 返却（9/5）
集荷キットが届く（8/18）
申し込みの翌日、ヤマト運輸からネコポスで集荷キットが届きました。
ホームページには注文3日後から集荷キットを配送と書いてあったので、翌日に届くなんて早くてびっくりしました！
集荷キットに入っていたのは以下7点です。
- 注文内容変更/要望の申込用紙（※とくになければ記入不要）
- ご利用ガイド
- 集荷バック
- 指示カード
- 結束バンド
申込用紙は、WEBで注文した内容に変更や要望がある場合のみ記入します。
私はクリーニングタグをホチキスで留めて欲しくなかったので、その旨を備考欄に記入しました。
服を選んで梱包＆発送（8/24）
モンクチュールは、高級ブランドのダウンやカシミアやシルクといった上質素材のクリーニングに自信があるとホームページに書いてあったので、今回はアウターと自宅での洗濯が難しい素材の服を中心に選びました。
実際に出した服は以下の5つです。
- コート×2
- ダウンジャケット×1
- ウインドブレーカー×1
- シャツワンピース×1
左と真ん中のコート2着はどちらもウール100％で、そのうちクリーニングに出そうと思い畳んで袋に入れて置いたら、半年以上経過してしまいシワがついてカビ臭くなったものです。
右側の黒いダウンは衣装カバーをかけずにクローゼットにしまっていたら、いつの間にか埃っぽくなってハリも無くなってしましました。
左のウインドブレーカーは主人のもので、もう8年くらい着ているので全体的にヨレています（笑）
捨てようか迷っていたのですが、モンクチュールのクリーニングでどれくらい蘇るか試してみたかったので今回出してみました。
右の黒いシャツワンピースは麻素材なので、家で洗うと縮む可能性があり、何回か着たのですが怖くて洗濯できていません。
ちなみに、このシャツワンピースは首回りに汗染み？がついてしまい白っぽくなっているので、指示カードで無料のシミ抜きをお願いしました。
合計5着まとめてビニール袋に入れてから、集荷バックに詰めました。
集荷バックのサイズは縦50㎝×横45㎝×高さ40㎝と結構大きくて、5着全てダウンでも問題なさそうでした。
チャックをしたらファスナーを結束バンドで固定します。
最初に記入した「ご注文内容変更・ご要望の申込用紙」を集荷バックの側面にある透明のポケットに入れたら準備完了です。
あとは、ヤマト運輸が指定した時間帯に引き取りに来てくれるので、荷物を渡して控えを貰うだけです。
入荷確認のメールが届く（8/26）
発送から2日後にクリーニング品がモンクチュールに到着したとのお知らせメールが届きました。
発送完了のメールが届く（9/2）
返却予定日の3日前に発送完了メールが届きました。
このメールには
- 荷物のお問合わせ番号・追跡URL
- 注文内容
- 受け取り後の注意点
などが記載されていました。
返却（9/5）
発送から12日後、配達希望日の午後3時にヤマト運輸で返却されました。
玄関がいっぱいになる位の大きいダンボールで返ってきたのでビックリしましたが、箱自体がとても頑丈なのでへこみや破損などはありません。
箱を開けてみると、まず最初に薄いダンボール紙と次回から使える集荷キットが出てきました。
このダンボール紙が衣類を覆ってくれているので、カッターやハサミで開封した時に衣類を傷つけてしまう心配がありません。
次回使える集荷キットにプラスして下記4点が入っていました。
- 衣類シワ取りスプレー
- クリーニング返却後のご案内
- リフレッシュ加工＋トリートメント加工完了のお知らせ
- インスタグラム投稿キャンペーン（2022年9月時点）
返却された服は全てハンガーにかかっていて、ふんわりと二つ折りに畳んでありました。
畳みシワがつかないように服の間に緩衝材が挟んであり、細部まで配慮された梱包で最高です。
他の業者だと有料オプションになる不織布のカバーも、無料でついています。
不織布のカバーなら通気性に優れているので、このままクローゼットに保管してもカビの心配がなく安心です。
モンクチュールのクリーニングの仕上がり
ダウンはボリュームUP
少しヘタっていたダウンですが、ボリュームが増してふわっとしています。
ホコリと汚れで全体的に白っぽくなっていましたが、汚れが落ちて黒さが復活しました。
カタチが整った
シワがついてヨレっとしていたコートは、2着ともカタチが整ってハリが出ています。
特にグレーのコートは襟がくたびれていたのが、ピシッとアイロンがかかって品よく見えるようになりました。
気になっていたカビ臭もすっかりなくなり、無臭でスッキリとしています。
汗染みも落ちた
汗で変色していた首回りですが、汗染みが落ちてキレイになっていました！
無料シミ抜きの範囲内で、ある程度シミが落ちたらいいな～くらいにしか思ってなかったのですが、期待以上にキレイになったのですごく嬉しかったです。
無料のシミ抜きでこんなにキレイになるなんて、モンクチュールのシミ抜き技術は素晴らしいと思いました！
ちなみに、この麻のワンピースは首元のシミ以外にシワもすごかったのですが、ここにもしっかりアイロンがかかっています。
さらに、首元にシワができないように型紙でカタチをキープしてありました。
今まで何回もこの麻のシャツワンピースをクリーニングに出してきましたが、ここまで配慮してあったのはモンクチュールが初めてです。
リフレッシュ加工・トリートメント加工
今回オープニングキャンペーンでリフレッシュ加工とトリートメント加工が無料でついていたのですが、この2つのおかげで依頼した5着全ての手触りが滑らかで、黄ばみや皮脂汚れのベタっと感がスッキリしました。
リフレッシュ加工は通常のクリーニングでは落ちにくい生地の奥まで染み込んだ汗などを落とす効果があり、トリートメント加工は生地にシリコン加工を施すことで衣類の風合いや繊維を蘇らせてくれる効果があります。
モンクチュールのしわとりスプレーの効果
ちなみに、返却時に同梱されていたアフターケア用の「シワとりスプレー」も気になって試してみたんですが、家にあったシワだらけのシャツに、スプレーして手で軽くシワを伸ばしてみるとすぐにシワが改善しました！
大きいシワはまだ薄っすら跡が残っていますが、小さいシワはほとんど目立たないので、このスプレーがあれば配送時にシワがついてしまっても、自宅で簡単にシワを取ることができると思います。
モンクチュールを利用した感想
良かった点
- 無料サービスの質
- 仕上がりの良さ
- しわとりスプレーなどの丁寧なフォロー
無料サービスの質
モンクチュールには、シミ抜き、ボタン付け直し、毛玉取り、12カ月間保管、不織布包装など10個の無料サービスがあります。
今回、かなり酷い汗染みが付いた服を「無料サービスの範囲でシミ抜きして欲しい」と依頼したところ、完璧にキレイになって返ってきました！
今まで利用したクリーニングでは、軽いシミ以外は薄っすら跡が残った状態で返却されるパターンが多かったのですが、モンクチュールの無料シミ抜きは跡形もなく落ちていたので感激でした。
また、他社だと有料オプションになる「不織布包装」や「シワ軽減の二段階包装」も無料で付いていたのも嬉しかったです。
仕上がりの良さ
依頼した5点すべての仕上がりが良かったのですが、特にコートとダウンは最高でした。
年季の入ったコートとダウンでしたが、肌触り、ツヤ、ハリ、ボリュームが蘇り新品同様になったので、まだまだこの先も長く着ることができそうです。
モンクチュールは、ハイブランドや高級素材を積極的に取り扱っているだけあって、高級クリーニングに出したような高品質な仕上がりになり大満足です。
しわ取りスプレーなどの丁寧なフォロー
モンクチュールでは、配送時についてしまったシワを自宅でケアできる「しわ取りスプレー」を無料プレゼントしてくれます。
このスプレーをシワに吹きかけて手で整えるだけでシワが取れるので、自宅でも簡単にケアができるので、単にクリーニングして終わりではなく、クリーニング後のキレイな状態で着用できるようにアフタフォローしてくれる点は素晴らしいと思いました。
悪かった点
- 返却日の時間帯が指定できない
- 仕上がりに時間がかかる
返却日の時間帯が指定できない
集荷日は時間帯の指定ができるのですが、返却日は時間帯が指定できないのが少しネックでした。
実はすぐに着用予定のある服をクリーニングに出していて、必ず返却日当日に受け取りたかったので、荷物が届くまでずっと在宅していました。
何時に届くかわからなかったので外出するわけにもいかず、時間帯の指定ができればラクなのにな～と思ってしまいました。
仕上がりに時間がかかる
今回、注文から集荷まで7日、荷物を発送してから返却まで12日、合計19日かかりました。
モンクチュールの発送方法は、「配送業者による集荷」と「コンビニ持ち込み」の2種類がありますが、配送業者による集荷の場合は注文日から7日以降じゃないと集荷日の選択ができません。
なので、急ぎでクリーニングしたい衣類がある場合は「コンビニ持ち込み」にすると、納期が少し早くなるので良いかなと思います。
モンクチュールのクーポン・割引について
| 新規会員向け | ・500ポイントプレゼント ・1万人限定オープニングキャンペーン最大5,300円お得 ・リフレッシュ加工/トリートメント加工無料（最大33,000円分相当） |
| リピーター向け | ・1ポイント1円として利用可能 |
モンクチュールでは現在上記のキャンペーン・割引が用意されています。
まとめ
返却までに19日かかりましたが、モンクチュールの高品質な仕上がりにはとても満足しました。
料金は安い方ではありませんが、上質なクリーニングが受けられるので、失敗されたくない大切な衣類を出すような高級クリーニングという印象でした。
年に一度、お気に入りの衣類のメンテナンスを兼ねてモンクチュールを利用すると、衣類の長持ちにつながるので良いかもしれません。
無料オプションや365日24時間対応の電話サポートなどサービスが充実しているので、宅配クリーニングが初めての人でも安心して利用できると思いますし、衣類専用保管室で最大12カ月の保管サービスを提供しているので、クローゼットに空きスペースがない人や引っ越しを考えてる人などにもおすすめです。
保管クリーニングとは、クリーニングに出した布団や衣類を一定期間そのまま店舗で保管してもらうサービスのことを言います。こういった保管サービスは、今まで実店舗でしか依頼することが出来ませんでしたが、最近ではネットで注文し、保管・配送を行[…]
