RETURN & REFUND POLICY
返品と払い戻しのポリシー
ハレコンテナではお客様に安心して商品をご購入いただけるよう努めておりますが、商品の性質上、原則として返品・交換・払い戻しには対応しておりません。ただし、当社の責任による場合に限り、適切に対応させていただきます。
原則として返品・交換・払い戻しには対応しておりません
コンテナは大型かつ重量物であり、輸送・設置に専用の車両とクレーンを要します。また中古品には個体差があり、設置や加工を施した後は元の状態に戻せません。こうした商品の性質上、返品・交換・払い戻しは原則としてお受けしておりません。
ご購入前に、サイズ・仕様・設置場所の条件を十分にご確認ください。ご不明な点はどんなことでもお問い合わせください。お見積もりの段階で丁寧にご説明いたします。
EXCEPTION
対応させていただく場合
以下の場合に限り、当社の責任にて適切に対応させていただきます。
お申し込みいただいた内容と違うサイズ・仕様の商品をお届けしてしまった場合です。
商品の著しい破損や不具合があり、かつ当社の重大な過失によるものであると判断される場合です。
ご連絡は商品到着後7日以内にお願いいたします
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。状況を確認のうえ、返送手順や代替品の手配などをご案内いたします。
お受け取り後は、できるだけ早めに商品の状態をご確認ください。お気づきの点があれば、写真を添えてご連絡いただけると確認がスムーズです。
商品到着後7日以内に、お電話・メール・LINEのいずれかでご連絡ください。該当箇所の写真を添えていただけると確認が早く進みます。
ご連絡いただいた内容をもとに、当社にて状況を確認いたします。必要に応じて追加の写真をお願いする場合がございます。
確認の結果に応じて、返送手順や代替品の手配などをご案内いたします。
NOT COVERED
対象外となる場合
以下の場合は返品・払い戻しの対象外となりますので、予めご了承ください。
- お客様都合によるキャンセルや返品 サイズ違い、イメージ違い等
- 設置や加工後の商品
- 時間経過により劣化・変質した場合
- 事前に当社の承諾を得ずに返送された商品
「サイズ違い・イメージ違い」を防ぐために
ご購入前の段階で、できるかぎり不安を解消していただけるようご案内しています。気になる点は遠慮なくお申し付けください。
- 設置場所の写真をお送りいただければ、搬入可否を無料で判定します。前面道路の幅や上空の障害物を確認いたします。
- サイズは価格・サイズ一覧で外寸・内寸・畳数までご確認いただけます。
- どれを選べばよいか迷われる場合はコンテナ診断（約30秒）もご利用ください。
- ヤード（愛知県弥富市）で実物をご覧いただくことも可能です。ご希望の際は事前にご連絡ください。
今後もより良い商品とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
CONTACT
お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、および返品のご連絡は下記までお願いいたします。
| 社名 | ハレコンテナ株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒451-0045 愛知県名古屋市西区名駅二丁目34番17号 セントラル名古屋1101号 |
| 電話番号 | 052-766-5783（平日9:00〜18:00 ※年末年始を除く） |
| Eメールアドレス | info@hare-container.co.jp |
| お問い合わせフォーム | メールでお問い合わせ（年中無休で対応いたします） |
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