クリーニングに出したものは普段、母親が仕事の関係で毎日着用しているスーツです。料金は他のものもあったので明確ではありませんが、スーツ上下で1000円前後だと思います。ここのクリーニング店はスーパーの一角でやっているためチェーン店で駐車場もあり、以前わたしも働いていたことがあったので辞めてからも、たまに利用させて頂いていました。
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クリーニング店員から勧められた汚れ落としと臭い取り、特殊コーティングを別料金で追加
いつも通りクリーニングを出した時に起こったトラブルです。うちには飼い猫がいるのですが、時折マーキングをされてしまい匂いがかなりキツく、自宅で洗っても数回洗わないと匂いが取れずに、シミになるので「これはすぐにクリーニングに出して欲しい。」と頼まれてすぐにクリーニング店に持って行きました。
対応してくれたのはその店舗のリーダーのようなベテランの方でした。いつも通りのクリーニングでは落ちない汚れや匂いなどを更に落とし、またそういったものが付着しないようにコーティングするものをプラス料金で付けてはいかがですか？と提案されたのでお願いしてみました。
その時のプラス料金は確か数百円だったと思います。後日出来上がりの日にちに取りに行って家に持ち帰ったのですが、他のスーツを着用していたようでカバーがかかったまま数日が経過しました。そしていざ着ようと思って袋から出してみるとマーキングの匂いが付着していたままでした。
仕事に行かなくてはならないので急いで他のスーツを出すはめになってしまった母親は「プラス料金までとっておいてコレかよ。」と怒っていました。わたしも同じように思いつつも自宅で再度洗濯をしましたがコーティング効果のお陰なのか全く匂いは取れませんでした。
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あのキツイ臭いはクリーニング工場でも鼻についたはず！カバーする前に気づくでしょ
結局そのままそのスーツは何度洗っても匂いは取れずに着ることが出来なかったので捨てることになりました。店舗にはすでにカバーがかかって戻ってくるので、店舗の人はわからなかったにしても、アレだけのキツイ匂いなのでクリーニング工場の人が気がつかないのかと呆れました。
お店の方には、自分が勤めていた手前、時間も経っていたので連絡や苦情などは入れてはいませんが、2度と利用することはないです。自分が勤めていた際はあまりトラブルは起こらなかったと思うのですが、このサービスに対して時折お客様から苦情が入っていたと言うのを後から思い出しました。
今現在はこのお店よりもお値段が安くしっかりとクリーニングして頂けるお店に変えて利用させて頂いています。
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