【格安の宅配クリーニング・フランス屋】仕上がりに期待するもクリーニングトラブル発生

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「フランス屋」というクリーニング店をご存知ですか？フランス屋は創業40年以上の老舗クリーニングチェーン店で関西を中心に店舗を構えています。関西ではCMが流れているそうですよ。

利用客が多く口コミでも評判の良いフランス屋でクリーニングをしたいと思い調べると、店舗だけではなく、ネット注文できる宅配クリーニングをしていることを知りました。早速、ネットから申し込み、クリーニングの仕上がりを検証してみました。

【宅配クリーニングのフランス屋】プライム会員に登録すればかなり安く利用できる

今回は、友達と一緒に衣類を持ちより、10点で4,980円「10パックサービス」を利用しました。単純に計算すると1点498円は格安ですね。私が利用した時は、プライム会員費が初月無料、さらにクリーニング1点無料サービスのキャンペーン中でした。

常に10％OFFになるプライム会員に登録したので、実際に支払う金額は衣類11点で4,480円です。1点407円はかなり安い！衣類を定期的にクリーニングに出す方なら月額200円でプライム会員になった方がいいかもしれませんね。

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【専用キット】

ネットから会員登録を済ませると、4日後に専用キットが届きました。ネットで申し込む際、集荷日とお届け日は希望日を指定できます。

【ヒヤリングシート】

衣類すべての状態、要望、注意点、オプションなどヒヤリングシートに記入します。この作業が少し面倒でしたが、トラブル防止のためと思い頑張って記入。

付属の透明ビニール袋に衣類を入れてから専用バッグに入れます。雨が降っても衣類を濡らさない配慮ですね。

ファスナーは開封されないようにプラスチック紐でしめます。これで発送準備完了。宛名伝票は宅配業者が印字を済ませて持ってきました。

クリーニングでほぼ汚れは落ちていたけれど、仕上がりは満足できず

初めて利用したフランス屋の仕上がりにドキドキ。クリーニングに出してから6日後、大きな段ボールで届きました。中にはクリーニング済の衣類と納品書、次回使える集荷袋が入っていました。

【今回クリーニングした衣類】

学生服上下2点、レディスコート4点、レディスジャケット2点、カーディガン1点、メンズコート1点、メンズジャケット1点の合計11点。

【ダウンコート】

ぺちゃんこだったダウンコートはふっくらと仕上がり、袖口の汚れはきれいに落ちていました。

【コート】

クリーニング後の方がたたみジワが目立っています。

【メンズジャケット】

衿の汚れはキレイになりました。ポケット付近にあった小さいシミはまだ残っていました。

【ジャケット】

合皮でパイピングしたニットジャケット。袖口と裾は少し合皮がはがれていたので、ヒヤリングシートに「合皮はがれ」と記入しておきました。するとフランス屋からきちんと確認の電話がありました。クリーニング後は優しい風合いに仕上がり、合皮部分に変化はありませんでした。

クリーニングに出した11点のうち、きれいに仕上がっているものもあれば、シミやシワがとれていないもの、洋服が伸びてしまったものもありました。そしてビックリしたことは、コート2点に白い汚れが付着して返却されました。最終確認の検品で見落としてしまったのでしょうか。

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【クリーニングトラブル】汚れが付着して返却。再クリーニングしてもらうも2週間も待たされた

【ダウンコート】

クリーニング済のコートの袖部分に白い汚れが。爪でこすってみると粉っぽいので洗剤かな？クリーニングする前にはなかった汚れなので他の衣類もチェック。

【メンズコート】

もう一つのメンズコートにも汚れがついていたため、即フランス屋に電話して再クリーニングを依頼。電話の対応はとても感じが良かったです。衣類2点を紙袋に入れて、翌日宅配便が集荷に来ました。

その後、いつまで待っても電話もメールも何の連絡もありません。再クリーニングを出して6日後にフランス屋に電話をして確認。「ただいまクリーニング中です。返却日が確定しましたらこちらからお電話します」とのこと。発送の電話があったのはさらに1週間後で、その翌日に到着しました。

【ダウンコート】

【メンズコート】

再クリーニングをしたコートの汚れは落ちて、2着ともきれいになりました。

再クリーニングには「リクエスト」のタグ、黄色いタグにはシミ（汚れ）の場所がわかりやすく表示してあります。

結局、再クリーニングを依頼してから返却まで2週間以上もかかりました。今回はシーズンオフのコートだったから良かったものの、急ぎで必要な場合には困りますね。フランス屋からお詫びのお手紙と次回利用できる「無料券」が同封されていました。たぶん利用しないと思いますが・・・

初めてのクリーニングトラブルだったので、再クリーニングすれば汚れが落ちるのか、手元に無事に返却されるのか心配でした。再クリーニングの状況をメールか電話で知らせてほしかったです。クリーニングから返却されたら、そのままクローゼットにしまうのではなく、ビニールをはずしてきちんと仕上がりを確認した方がいいですよ。