もう13年程前になりますが、クリーニング店で黒いニットカーディガンを紛失された事があります。
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仕上がり予定日に引取りに行くと商品は行方不明のまま、二度も無駄足に
普段、ニット製品も自宅で洗うようにしていましたが、出産後授乳する際、羽織るのに便利だからと、新宿の伊勢丹で母に買ってもらったカーディガンでした。大切なものだったのでクリーニングに出しました。
お店は神奈川県伊勢原市池端にある有名チェーン店です。その店舗ではクリーニング作業をしていないようで、どこかの工場に持ち込んでいるようでした。仕上がり日に引き取りに行きましたが、店内を探しても見当たらないので数日後にまた来てくださいとの事でした。
私は早くそのカーディガンを着たかったのでがっかりしましたが、仕方ないので数日後再度クリーニング店に行きました。対応した店員は、長い時間私のカーディガンを探しましたが、やはり見当たらないと困惑した様子でした。結局、見つかり次第、自宅に連絡してもらうよう話して帰宅しました。
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1ヶ月経ってもカーディガンは発見されず、洋服代13,000円を弁償してもらい解決
ところが、2週間経っても連絡がないので、こちらから電話で問い合わせしました。しかし返答は同じで見当たりませんので後日連絡します。とのことでした。一体いつまで待たせるんだと怒りが込み上げましたが、この時点で私は、もうカーディガンは戻って来ないと察しました。工場で紛失したか、手違いで他のお客さんに渡してしまったか。
何日かして、連絡がありました。私がクリーニングに預けてから1ヶ月以上も経っています。店舗から工場に確認したがやはり見当たらないとの事で、丁寧な謝罪をしていただきました。品物の購入代金をお返ししますので、金額を教えてくださいと言われました。
レシートもないので消費税を含めた正確な金額は分からないと伝えましたが、おおよそで結構ですとの事でしたので、確か13,000円くらいですと素直に申告し、現金を受け取りました。
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クリーニングトラブルのあった店舗は数ヶ月後に閉店
その後、このお店は利用していません。家から近くて、料金も安いので便利だったのですが、もう信用できませんので。結果的に誠意ある対応をしていただきましたが、クリーニング店でこういう紛失トラブルはよくあることだそうです。
そして、数ヶ月後にそのお店の前を通りかかったら、看板がなくなっていました。まさか、私に支払った13,000円が原因でお店が潰れた訳ではないと思いますが・・・切ない気持ちになりました。今この文章を書きながら思い出しましたが、預けた時に支払ったクリーニング代は返してもらってなかったです。
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