自宅で洗濯していたスーツが型崩れしていたため、近所の個人経営しているクリーニング店に出しました。料金は上下で3,000円程でしたが、個人経営のため割引などはありませんでした。朝に出し、当日の夕方に仕上がるとのことで、その日のうちに取りに行きました。
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スーツのシミについてクレームをつけるも、クリーニング店の対応に不信感を抱く
料金を支払い、自宅で仕上がり具合を確認してみると、スーツの上着に小さなシミが付いている箇所を発見しました。すぐに、クリーニング店へ電話し、事情を説明しましたが、シミは最初から付いていたとのことで、返金などには応じてもらえませんでした。
電話越しでしたが、お店の方も苛立った様子で少々喧嘩気味になってしまいました。こちらも強めに言ってしまった部分もあるので少し反省していますが、それにしても、知らぬ存ぜぬの店の対応に不信感を覚えました。最終的には、こちらの泣き寝入りになりました。
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【シミのついたスーツを処分】補償がないのでクリーニング代金も返金されず
スーツについてもシミが付いてしまっているので会社に着ていけない状態で処分しました。クリーニング代金もスーツも失う形となり、とても悔しいです。個人経営のお店なので、補償等ないかもとダメ元で電話しましたが、やはり補償はなく、けんか腰の電話となってしまったため、ただただ嫌な気持ちになって終了しました。
以前から使わせてもらっていたクリーニング店であり、長年使っているという信頼のもとにスーツをクリーニングに出しました。でも、今回こういった形で期待を裏切られてしまい、残念な気持ちです。
布団やYシャツを出した際には、安く、早く仕上げてもらっていたので助かりました。でも、個人経営のクリーニング店なので、高価なスーツや衣類は出さない方が良いのではないかということを勉強させてもらいました。
【クリーニング店を使い分け】高価なスーツは、補償のある大手クリーニング店へ
今後、高価なスーツや衣類については、大手のクリーニング店を利用し、即日ではなく少々時間をかけて、ゆっくりと仕上げてもらおうと思っています。また、大手クリーニング店を利用することで、もし、今回のようなトラブルがあった場合にも、きちんとした対応や補償をしてもらえるのではないかと期待します。
個人経営のクリーニング店と大手クリーニング店を使い分けるのが良いのではないかと考えています。今回トラブルになったことで、気を付けるべき点が分かったのは良いと前向きにとらえるようにしています。現在では、トラブルとなったクリーニング店を利用することはなくなりました。
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